Política de Privacidade Como o 2024fp coleta, usa e protege seus dados pessoais
No 2024fp, a privacidade dos nossos jogadores é levada a sério. Este documento explica de forma clara e transparente quais dados coletamos, como utilizamos essas informações e quais são os seus direitos como titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Sumário
- 1. Controlador e Encarregado
- 2. Dados que Coletamos
- 3. Finalidades do Tratamento
- 4. Bases Legais
- 5. Compartilhamento de Dados
- 6. Cookies e Rastreamento
- 7. Transferência Internacional
- 8. Retenção e Exclusão
- 9. Seus Direitos (LGPD)
- 10. Segurança da Informação
- 11. Menores de Idade
- 12. Alterações e Contato
1 Controlador de Dados e Encarregado (DPO)
O 2024fp, acessível pelo endereço eletrônico https://2024fp.app, atua na qualidade de Controlador de Dados nos termos do art. 5º, inciso VI, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos Usuários que utilizam a plataforma.
Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, você pode entrar em contato diretamente com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Encarregado de Dados (DPO): Departamento de Privacidade e Conformidade — 2024fp
E-mail:
Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana — Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
2 Dados Pessoais que Coletamos
O 2024fp coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação segura dos seus serviços, observando os princípios da minimização e da necessidade previstos na LGPD. As categorias de dados tratados são:
2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
| Categoria | Exemplos de Dados | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, RG ou CNH | Obrigatório |
| Contato | Endereço de e-mail, número de celular com DDD | Obrigatório |
| Residência | Endereço completo, CEP, cidade, estado | Obrigatório para KYC |
| Financeiro | Chave Pix, dados do método de pagamento utilizado, histórico de depósitos e saques | Obrigatório para transações |
| Verificação (KYC) | Foto do documento de identidade, selfie com documento, comprovante de residência | Obrigatório para saques |
| Comunicação | Mensagens enviadas ao suporte, registros de chat, histórico de chamados | Quando aplicável |
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Quando você acessa e utiliza a plataforma 2024fp, coletamos automaticamente determinadas informações técnicas necessárias para o funcionamento seguro do serviço:
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado (celular, tablet ou computador);
- Dados de sessão: data e hora de acesso, páginas visitadas, tempo de permanência em cada seção, cliques e interações com a plataforma;
- Dados de localização: geolocalização aproximada derivada do endereço IP, usada exclusivamente para verificação de elegibilidade geográfica e prevenção a fraudes;
- Cookies e tecnologias similares: identificadores de sessão, preferências de usuário, tokens de autenticação — veja a seção 6 para mais detalhes.
2.3 Dados de Atividade de Jogo
Para fins de conformidade regulatória, prevenção à lavagem de dinheiro e promoção do jogo responsável, registramos dados sobre a atividade de apostas do Usuário: histórico de apostas, jogos acessados, valores apostados e ganhos, frequência de sessões e padrões de jogo.
3 Finalidades do Tratamento de Dados
Cada dado coletado pelo 2024fp possui uma finalidade específica, determinada e declarada. Não realizamos tratamento de dados para finalidades incompatíveis com as descritas abaixo:
- Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, recuperação de acesso e manutenção do perfil do Usuário;
- Prestação dos serviços: processamento de depósitos e saques, resolução de apostas, fornecimento de jogos e recursos da plataforma;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de "conheça seu cliente" e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT), conforme Lei nº 9.613/1998;
- Segurança e antifraude: detecção e prevenção de acessos não autorizados, uso de bots, múltiplas contas e outras atividades fraudulentas;
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações judiciais, administrativas ou regulatórias, inclusive reportes ao COAF;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático, com ativação de alertas e ferramentas de autocontrole;
- Comunicação e suporte: resposta a solicitações, reclamações e dúvidas enviadas pelos canais oficiais;
- Marketing e promoções: envio de comunicações sobre promoções, bônus e novidades da plataforma — apenas para Usuários que optaram por receber tais comunicações (opt-in);
- Melhoria da plataforma: análise de desempenho, testes A/B, desenvolvimento de novas funcionalidades e personalização da experiência de jogo;
- Cumprimento contratual: execução dos Termos e Condições aceitos pelo Usuário no momento do cadastro.
4 Bases Legais para o Tratamento
Todo tratamento de dados realizado pelo 2024fp está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
| Base Legal (LGPD) | Aplicação no 2024fp |
|---|---|
| Execução de contrato (art. 7º, V) | Processamento de depósitos, saques, apostas e gestão da conta do Usuário |
| Obrigação legal (art. 7º, II) | KYC, PLD/FT, reportes ao COAF, atendimento a ordens judiciais e administrativas |
| Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Segurança da plataforma, antifraude, análise de jogo responsável, melhoria do serviço |
| Consentimento (art. 7º, I) | Envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais, personalização avançada |
| Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) | Retenção de dados em processos administrativos, arbitrais ou judiciais em curso |
Retirada do consentimento: Quando o tratamento for baseado exclusivamente no consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem prejuízo à legalidade do tratamento realizado anteriormente. Para isso, acesse as configurações da conta ou envie um e-mail para .
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
O 2024fp não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais de Usuários para terceiros. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas hipóteses abaixo, sempre com o objetivo de viabilizar a prestação dos serviços ou cumprir obrigações legais:
- Provedores de pagamento: instituições financeiras e fintechs parceiras (como operadores de Pix, Mercado Pago, PicPay) recebem apenas os dados mínimos necessários para processar transações financeiras, sob obrigação contratual de sigilo;
- Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe e outros recebem identificadores anonimizados ou pseudonimizados para fins de resolução de rodadas e suporte técnico — nunca dados de identificação completa;
- Prestadores de serviços de TI: empresas de hospedagem em nuvem, segurança da informação e análise de dados que atuam como operadores nos termos da LGPD, processando dados sob as instruções do 2024fp;
- Empresas de verificação de identidade (KYC): parceiros especializados em validação de documentos e prevenção à fraude, contratualmente vinculados a padrões de segurança equivalentes aos aplicados pelo 2024fp;
- Autoridades públicas: órgãos reguladores, Poder Judiciário, Ministério Público, Polícia Federal e COAF, quando houver determinação legal ou judicial devidamente fundamentada;
- Grupo econômico: empresas coligadas ou controladas pelo mesmo grupo do 2024fp, exclusivamente para fins operacionais e de conformidade, sujeitas às mesmas obrigações de proteção de dados.
Todos os terceiros que recebem dados pessoais de Usuários do 2024fp são contratualmente obrigados a tratar essas informações em conformidade com a LGPD e as diretrizes internas de segurança da informação do 2024fp.
6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O 2024fp utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels, armazenamento local e identificadores de sessão) para garantir o funcionamento correto da plataforma e aprimorar a experiência do jogador. Os cookies utilizados são classificados em:
- Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma, como autenticação de sessão, manutenção do estado de login e proteção contra ataques CSRF. Não podem ser desativados;
- Cookies funcionais: armazenam preferências do Usuário como idioma, configurações de notificação e personalização da interface. Podem ser desativados com perda parcial de funcionalidade;
- Cookies analíticos: coletam dados agregados e anonimizados sobre o comportamento de navegação, utilizados para melhoria da plataforma. Requerem consentimento;
- Cookies de marketing: utilizados para mensurar a eficácia de campanhas publicitárias e personalizar ofertas. Requerem consentimento explícito e podem ser retirados a qualquer momento nas configurações da conta.
Gerenciamento de cookies: Você pode revisar e alterar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações da sua conta, seção "Privacidade e Cookies". Também é possível configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas áreas da plataforma.
7 Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza da infraestrutura tecnológica utilizada pelo 2024fp (servidores em nuvem distribuídos globalmente), alguns dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Brasil. Quando isso ocorre, o 2024fp assegura que a transferência está amparada por uma das hipóteses previstas no art. 33 da LGPD:
- Países ou organizações internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Garantias específicas fornecidas pelo importador dos dados por meio de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
- Certificações, selos ou normas internacionalmente reconhecidas que atestem o nível adequado de proteção de dados (ex.: ISO 27001, SOC 2 Type II).
Os principais destinos de transferência internacional incluem infraestrutura de nuvem localizada na União Europeia (sujeita ao GDPR) e nos Estados Unidos (por meio de mecanismos contratuais compatíveis com a LGPD). Para informações detalhadas sobre as salvaguardas aplicadas, entre em contato com nosso DPO pelo endereço .
8 Prazo de Retenção e Exclusão de Dados
O 2024fp retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais mínimos de guarda obrigatória:
| Categoria de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento Legal |
|---|---|---|
| Dados cadastrais e KYC | 5 anos após encerramento da conta | Lei nº 9.613/1998 (PLD/FT) |
| Registros financeiros | 5 anos após a transação | Código Tributário Nacional |
| Logs de acesso | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) |
| Histórico de apostas | 5 anos após encerramento da conta | Conformidade regulatória |
| Comunicações de suporte | 2 anos após o fechamento do chamado | Código de Defesa do Consumidor |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até retirada do consentimento | LGPD art. 7º, I |
Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível ou anonimizados, de modo que não seja mais possível associá-los a um titular identificado ou identificável.
9 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto ao 2024fp. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo:
Acesso
Solicite uma cópia completa dos seus dados pessoais que estão sendo tratados pelo 2024fp, incluindo finalidade, origem e compartilhamentos realizados.
Correção
Peça a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados no seu perfil, como endereço, número de celular ou e-mail.
Exclusão
Solicite a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento, exceto nos casos em que a retenção seja obrigatória por lei ou por exercício de direito.
Portabilidade
Receba seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD.
Oposição
Oponha-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando houver violação à LGPD ou quando o tratamento causar dano desproporcional.
Informação
Obtenha informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o 2024fp compartilha seus dados, bem como as bases legais aplicadas a cada tratamento.
Como exercer seus direitos: Envie sua solicitação por e-mail para com o assunto "Solicitação LGPD — [Tipo de Direito]". O 2024fp responderá em até 15 (quinze) dias corridos, podendo solicitar documentos de comprovação de identidade para garantir a segurança do atendimento.
10 Segurança da Informação
O 2024fp implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida. As principais salvaguardas adotadas incluem:
- Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre o navegador do Usuário e os servidores do 2024fp utilizam protocolo TLS 1.3 com cifras de criptografia de 256 bits;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em banco de dados (como documentos KYC e informações financeiras) são criptografados com AES-256;
- Autenticação em dois fatores (2FA): disponível e recomendada para todos os Usuários, adicionando uma camada extra de proteção ao acesso à conta;
- Controle de acesso baseado em papéis (RBAC): funcionários do 2024fp têm acesso apenas aos dados estritamente necessários para o desempenho de suas funções;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e Security Operations Center (SOC) operando 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Testes de penetração: avaliações periódicas de segurança realizadas por empresas especializadas e independentes, com relatórios tratados pelo time de segurança interno;
- Política de senhas: senhas de Usuários são armazenadas exclusivamente em formato hash com salt (bcrypt), sendo matematicamente impossível reverter ao valor original.
Incidentes de segurança: Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o 2024fp notificará a ANPD e os Usuários afetados no prazo previsto na LGPD e em suas regulamentações complementares, com informações sobre a natureza dos dados afetados e as medidas tomadas para mitigar os riscos.
11 Proteção de Menores de Idade
18+ Proibido para menores de 18 anos. A plataforma 2024fp é estritamente destinada a pessoas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos, conforme a legislação brasileira de apostas e jogos de azar (Lei nº 14.790/2023).
O 2024fp não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identificarmos que um Usuário forneceu dados falsamente alegando ser maior de idade, a conta será imediatamente bloqueada, os dados serão eliminados e os valores eventualmente depositados serão devolvidos ao responsável legal comprovado, conforme procedimento interno de proteção ao menor.
Se você suspeitar que um menor de idade está utilizando a plataforma 2024fp, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail para que possamos tomar as medidas cabíveis com a urgência necessária.
12 Alterações nesta Política e Contato
12.1 Atualizações
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira, nas práticas do setor ou nas funcionalidades da plataforma. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência por e-mail cadastrado e por aviso em destaque na plataforma. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo do documento.
A continuidade do uso da plataforma 2024fp após a entrada em vigor das alterações será interpretada como concordância com a nova versão da Política. Caso não concorde com as mudanças, você poderá encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados antes da data de vigência das alterações.
12.2 Canal de Contato para Assuntos de Privacidade
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais pelo 2024fp, utilize os canais abaixo:
E-mail do DPO:
Suporte geral: — disponível 24/7, Horário de Brasília
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Caso considere que seus direitos não foram devidamente atendidos pelo 2024fp, você tem o direito de apresentar reclamação perante a ANPD pelo portal gov.br/anpd.
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LGPD 100% Compliant
Todos os nossos processos de tratamento de dados foram revisados e adequados às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), com DPO designado e políticas documentadas.
Criptografia SSL de Ponta
Toda comunicação entre você e a plataforma 2024fp é protegida por criptografia TLS 1.3 com 256 bits. Seus dados de login, transações e documentos trafegam sempre de forma segura.
Zero Venda de Dados
O 2024fp não vende, não aluga e não comercializa informações dos jogadores. Seus dados são usados exclusivamente para operar a plataforma e cumprir obrigações legais.
Controle nas Suas Mãos
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento diretamente nas configurações da conta ou pelo canal do DPO — sem burocracia desnecessária.
Minimização de Dados
Coletamos apenas o que é estritamente necessário para cada finalidade. Não pedimos informações desnecessárias e revisamos periodicamente os dados que mantemos em nossos sistemas.
Retenção Responsável
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário ou pelo prazo legal mínimo. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura e definitiva dos nossos servidores.
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